Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 26 марта 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Empty Labs (далее — «Сервис», «Администрация», «Мы») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «Вы»), использующим Сервис для обеспечения защиты данных, анонимности и приватности в сети Интернет. Используя Сервис любым способом, Вы принимаете все условия Соглашения в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — совокупность программно-аппаратных средств, веб-сайтов (включая домен empty-labs.ru и поддомены), Telegram-бота, предназначенных для предоставления Пользователю услуг по обеспечению конфиденциальности, шифрованию трафика, сокрытию реального IP-адреса и защите персональных данных при работе в сети Интернет.

1.2. Услуги — доступ к технической инфраструктуре Сервиса на условиях тарифного плана, выбранного Пользователем, включая использование серверных мощностей, программных средств, технической поддержки.

1.3. Учётная запись — уникальный идентификатор Пользователя, создаваемый при активации доступа через Telegram-бота и используемый для авторизации в Сервисе.

1.4. Тарифный план — набор параметров (объём трафика, количество устройств, срок действия и иные условия), по которому предоставляются Услуги.

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сервису на возмездной или безвозмездной основе (пробный период) в соответствии с выбранным Тарифным планом. Пользователь получает возможность использовать инструменты для защиты своих данных, изменения цифрового местоположения и обеспечения анонимности.

2.2. Сервис не является VPN-провайдером в традиционном понимании, а представляет собой технологическую платформу для реализации права на приватность и защиту информации. Любое использование Сервиса для обхода ограничений, установленных законодательством страны пребывания Пользователя, осуществляется на его собственный риск и под его ответственность.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Администрация обязуется:

Обеспечивать работоспособность Сервиса в пределах, предусмотренных техническими возможностями, за исключением времени проведения профилактических работ или устранения аварий;
Не хранить логи активности Пользователя, за исключением технически необходимой информации (метаданные о подключении, срок действия подписки, объём переданного трафика), которая не позволяет идентифицировать конкретные посещаемые ресурсы или передаваемые данные;
Предоставлять техническую поддержку через каналы, указанные на Сайте, в рабочие часы с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (МСК).

3.2. Пользователь обязуется:

Использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушать права третьих лиц и не совершать действий, направленных на дестабилизацию работы инфраструктуры;
Самостоятельно обеспечивать сохранность данных для доступа к Учётной записи, не передавать их третьим лицам, незамедлительно уведомлять Администрацию о любых подозрениях на несанкционированное использование;
Оплачивать Услуги в полном объёме и в сроки, установленные для выбранного Тарифного плана;
Не использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, спама, проведения DDoS-атак, совершения действий, подпадающих под уголовную или административную ответственность.

4. Запрещённые виды деятельности

Пользователю строго запрещается:

Использовать Сервис для совершения кибератак, взлома, распространения материалов экстремистского характера, детской порнографии или иных противоправных действий;
Пытаться обойти технические ограничения, декомпилировать, модифицировать программное обеспечение Сервиса без письменного разрешения;
Перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без заключения отдельного лицензионного договора.

При выявлении нарушений Администрация оставляет за собой право немедленно заблокировать Учётную запись Пользователя без возврата денежных средств и передать информацию о противоправных действиях уполномоченным органам, если того требует законодательство.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все элементы Сайта, программный код, дизайн, логотипы, тексты, графические изображения являются объектами интеллектуальной собственности Empty Labs. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять или использовать указанные объекты без предварительного письменного согласия Администрации.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать требованиям Пользователя, работать безошибочно и непрерывно, а также что результаты, полученные с помощью Сервиса, будут точными и надёжными.

6.2. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, включая упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери, даже если Администрация была предупреждена о возможности таких убытков.

6.3. Администрация не контролирует и не несёт ответственности за содержимое ресурсов, которые Пользователь посещает с использованием Сервиса, а также за действия Пользователя, нарушающие законодательство его страны проживания. Пользователь самостоятельно оценивает риски, связанные с использованием Сервиса.

6.4. Максимальная совокупная ответственность Администрации по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования Услуг.

7. Персональные данные и политика конфиденциальности

7.1. Для предоставления доступа к Сервису Администрация может обрабатывать следующие данные: идентификатор Telegram-аккаунта, адрес электронной почты (при его указании), дату и время подключений, объём переданного трафика, информацию о платежах (без раскрытия полных реквизитов платежных инструментов).

7.2. Администрация не собирает и не хранит историю посещённых веб-сайтов, передаваемых файлов, DNS-запросов Пользователя. Политика нулевого логирования (no‑logs) является основополагающим принципом работы Сервиса.

7.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь даёт согласие на обработку своих данных для целей исполнения Соглашения, предоставления поддержки и соблюдения требований законодательства.

7.4. Администрация принимает все разумные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, однако не может гарантировать абсолютную безопасность ввиду особенностей передачи данных через Интернет.

8. Порядок оплаты и возврата денежных средств

8.1. Услуги оплачиваются авансовым платежом в соответствии с выбранным Тарифным планом. Денежные средства за неиспользованный период при досрочном отказе от Услуг по инициативе Пользователя не возвращаются, за исключением случаев, когда невозможность оказания Услуг вызвана виной Администрации.

8.2. Пробный период предоставляется один раз на одну Учётную запись. Администрация оставляет за собой право отказать в активации пробного периода при обнаружении признаков злоупотребления (создание множественных аккаунтов и т.п.).

8.3. Возврат денежных средств возможен только в течение 7 календарных дней с момента оплаты при условии, что Пользователь не использовал более 10% трафика или не пользовался Услугой более 24 часов суммарно. Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки.

9. Изменение условий соглашения

9.1. Администрация оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия всегда доступна по адресу terms.html (настоящая страница).

9.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает полное и безоговорочное принятие новой редакции Соглашения.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Администрации с соблюдением претензионного порядка.

10.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на адрес электронной почты admin@empty-labs.ru. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.

11. Заключительные положения

11.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признается недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительность остальных положений Соглашения.

11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Официальные уведомления направляются через Telegram-бота или на адрес электронной почты, указанный Пользователем. Пользователь считается уведомленным надлежащим образом спустя 24 часа после отправки.